Fecha actualización: 26/11/2025
1) Propósito del canal: Este servicio puede ser atendido tanto por la IA como por personal humano de Acronex. El usuario puede solicitar en cualquier momento ser derivado a un agente humano, y el equipo de Servicio al Cliente también podrá tomar el caso de forma proactiva cuando lo considere necesario, momento en el cual la IA dejará de intervenir. El canal utiliza inteligencia artificial para brindar orientación general y respuestas rápidas. Su contenido es informativo y puede contener errores, estar incompleto o desactualizado, por lo que no sustituye la comunicación con personal de la empresa.
2) Limitaciones de la IA: La IA no está autorizada para confirmar precios, condiciones comerciales, promociones, plazos de entrega, garantías, servicios técnicos ni compromisos de ningún tipo. Toda confirmación debe realizarse por una persona autorizada mediante los canales formales. Ninguna respuesta de la IA habilita la apertura, modificación o reparación de sensores o equipos; estas tareas deben realizarlas exclusivamente técnicos habilitados. Acronex no será responsable por daños derivados del uso de información sin validación humana.
3) Uso permitido del canal: No se permite ingresar instrucciones maliciosas, engañosas o destinadas a alterar el funcionamiento del sistema. Acronex podrá limitar o bloquear el acceso ante usos indebidos.
4) Tratamiento de datos: La IA fue entrenada con información sobre Acronex, aunque la empresa no es la desarrolladora del sistema. Toda información escrita en el chat, incluidos datos personales, puede ser leída por personal autorizado de Acronex y por el proveedor tecnológico para prestar el servicio, mejorar su calidad, realizar controles de seguridad y cumplir obligaciones legales. Se recomienda no compartir datos sensibles ni información que el usuario no desee que quede registrada.
5) Ley aplicable y jurisdicción: El uso de este servicio se rige por las leyes de la Provincia de Santa Fe, República Argentina. Cualquier controversia derivada de su utilización o de la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la ciudad de Santa Fe, renunciando el usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
6) Aceptación de términos: Al continuar la conversación, el usuario acepta íntegramente los presentes términos de uso. Si prefiere no interactuar con la IA, puede solicitar atención directa por un agente humano.