Políticas
de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

‍Última actualización: 13 de febrero de 2026.
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Esta Política de Privacidad describe las políticas y procedimientos de Acronex respecto de la recopilación, uso, resguardo, compartición y divulgación de información cuando usted utiliza nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones, integraciones y servicios (en adelante, el “Servicio”), y explica sus derechos de privacidad y la forma en que la ley protege su información. Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de información conforme a esta Política de Privacidad.

‍1. Alcance y aplicación
‍Esta Política aplica a las interacciones con el Servicio, incluyendo el uso del sitio institucional, formularios de contacto, comunicaciones comerciales u operativas, y el uso de plataformas y soluciones desarrolladas u operadas por Acronex, incluidas las asociadas a Unimap y sus integraciones, así como las herramientas de soporte, monitoreo, registros técnicos, logs y backups vinculados a la operación del Servicio.
Esta Política es un marco general informativo y no reemplaza ni modifica los Términos y Condiciones, contratos, licencias, adendas u otros instrumentos aplicables al Servicio. En caso de discrepancia o inconsistencia, prevalecerán los Términos y Condiciones y/o el instrumento contractual o de licencia vigente y aplicable, así como los avisos, configuraciones y consentimientos específicos presentados dentro de la plataforma y aceptados por el usuario para un producto, integración o funcionalidad determinada. Acronex procura mantener coherencia entre estos documentos; sin embargo, los avisos y condiciones específicas del Servicio podrán actualizar, precisar o complementar aspectos operativos de privacidad y tratamiento de datos, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

‍2. Interpretación y definiciones
‍Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado definido en esta sección, independientemente de que se utilicen en singular o plural.
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- “Cuenta” significa una cuenta única creada para acceder al Servicio o a partes del Servicio.
- “Empresa”, “Acronex”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” refiere a Acronex y/o a las empresas vinculadas, filiales o entidades que integran Acronex. Cada entidad podrá actuar como responsable o co-responsable del tratamiento de datos personales según el contexto, el país del usuario y el servicio involucrado, en relación con la operación del Servicio y las actividades comerciales, administrativas y de soporte asociadas.
- “Cookies” son pequeños archivos que un sitio web coloca en su dispositivo y que pueden contener detalles de su historial de navegación y otros identificadores.
- “Datos Personales” significa cualquier información que identifica o puede identificar a una persona física, directa o indirectamente.
- “Datos de Uso” significa datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio.
- “Dispositivo” significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tablet.
- “Proveedor de Servicios” significa toda persona humana o jurídica que trata datos por cuenta de Acronex para facilitar, proveer u operar el Servicio, realizar servicios relacionados, o asistir en el análisis y mejora del Servicio.
- “Sitio Web” refiere al sitio institucional accesible desde www.acronex.com y/o los dominios que Acronex utilice para el Servicio.
- “Usted”, “Usuario” o “Cliente” significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio.
- “IA” se refiere a Inteligencia Artificial, tecnologías o sistemas que procesan información de forma automatizada para asistir o generar respuestas y funcionalidades dentro del Servicio, con o sin intervención humana.
- “Datos Sensibles” son datos personales que refieren a aspectos especialmente protegidos de una persona humana, tales como ideología, salud, religión o afiliación sindical, entre otros.

‍3. Responsable del tratamiento y contacto
‍Acronex actúa como responsable del tratamiento y, cuando corresponda por la naturaleza del Servicio, como custodio y/o encargado del tratamiento de datos de clientes y usuarios, conforme a los Términos y Condiciones, contratos y licencias aplicables. Acronex ha designado un Responsable de Privacidad y Protección de Datos Personales (DPO), quien actúa como punto de contacto interno y externo en materia de privacidad y supervisa la coherencia entre esta Política, los acuerdos vigentes y los procesos internos.
Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o reportes vinculados a datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a privacy@acronex.com, canal que es gestionado y monitoreado por el Delegado de Protección de Datos (DPD) de Acronex y/o el equipo designado a tal fin.

‍4. Datos que recopilamos
‍Acronex puede recopilar Datos Personales cuando usted utiliza el Servicio o se comunica con nosotros. Esto puede incluir, entre otros, nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, organización, cargo, país o localidad, y cualquier información que usted decida incluir en una consulta o solicitud.
Según el contexto del Servicio, Acronex puede tratar distintas clases de datos, incluyendo datos identificatorios y de contacto, datos laborales o de vinculación comercial, datos de cuentas y acceso, datos técnicos y de uso, y datos operativos generados por el uso de la plataforma. Acronex no recopila ni utiliza Datos Sensibles para la prestación ordinaria del Servicio. En el supuesto excepcional de que se recibieran Datos Sensibles de manera incidental, Acronex limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario y lo gestionará conforme a la normativa aplicable.
Acronex también puede tratar información operativa o funcional asociada al Servicio, como datos vinculados a configuraciones, cuentas, licencias, integraciones habilitadas, preferencias, credenciales de acceso gestionadas por el usuario y registros de acciones realizadas en el Servicio, en la medida necesaria para operar y auditar su uso.
El Servicio puede generar y recopilar automáticamente Datos de Uso y diagnóstico, tales como dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores técnicos, páginas o funcionalidades utilizadas, fechas y horarios de acceso, duración de sesiones, eventos técnicos, errores, y otros datos de diagnóstico necesarios para la operación, seguridad, soporte y mejora continua.
Cuando usted accede al Servicio desde un dispositivo móvil, Acronex puede recopilar automáticamente información técnica del dispositivo y del acceso, incluyendo el identificador del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador móvil, dirección IP y datos de diagnóstico.

‍5. Tecnologías de seguimiento y cookies
‍Acronex utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, específicamente para mantener la sesión del usuario autenticado y asegurar la continuidad operativa. Acronex no utiliza cookies con fines de publicidad comportamental ni de perfilado con fines de marketing.
Además de cookies, para proveer el Servicio podemos utilizar cuando corresponda tecnologías similares de carácter técnico, principalmente para fines operativos como medir funcionamiento, mejorar la experiencia, prevenir fallas, reforzar la seguridad y obtener estadísticas generales del uso, sin utilizarlas para comercialización, publicidad o venta de datos.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, dado que estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la sesión autenticada, es posible que el Servicio no funcione correctamente si se restringen o deshabilitan.
Con fines estadísticos, tecnológicos y operativos, Acronex podrá analizar métricas de uso y funcionamiento del Servicio utilizando información agregada y, cuando sea razonablemente posible, seudonimizada o desidentificada, orientada a mejorar algoritmos, funcionalidades, estabilidad y calidad del Servicio.

‍6. Cómo utilizamos los datos
‍Acronex utiliza Datos Personales y Datos de Uso para los siguientes fines:
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6.A) Prestación y operación del Servicio: Proporcionar, mantener y operar el Servicio; realizar las tareas y operaciones necesarias para su correcta prestación; gestionar cuentas; ejecutar y administrar relaciones contractuales, gestión administrativa, comercial y contable, gestión de licencias, y atender solicitudes y requerimientos. Asimismo, asegurar la continuidad operativa del Servicio, incluyendo monitoreo técnico y detección de fallas.
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6.B) Comunicaciones operativas y comerciales opcionales: Comunicarse con usted por medios electrónicos u otros canales equivalentes cuando resulte necesario para fines operativos, de soporte, seguridad, actualizaciones, mejoras del Servicio y correcta prestación de los servicios contratados. Asimismo, enviar comunicaciones informativas y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales opcionales que puedan resultar de valor o interés para el usuario vinculadas a productos, servicios, funcionalidades, eventos o actividades relacionadas con Acronex, respetando en todos los casos las preferencias del usuario y las opciones de exclusión disponibles. Acronex no vende datos personales ni los utiliza para fines ajenos al Servicio o no autorizados por el usuario.

6.C) Análisis, métricas y mejora continua: Realizar análisis internos, métricas, identificación de tendencias de uso, evaluación de la efectividad de mejoras, prevención de fallas, auditoría técnica y monitoreo de seguridad, así como la mejora continua del Servicio, incluyendo el servicio al cliente, procesos internos, diseños, funcionalidades y la experiencia general del Servicio. Cuando sea posible, se prioriza el uso de información agregada y, cuando sea razonablemente posible, seudonimizada o desidentificada.

6.D) Formularios de contacto: Tratar los datos ingresados en formularios del sitio web institucional para atender consultas, brindar información y dar seguimiento a solicitudes. La base legal del tratamiento es el consentimiento del titular, otorgado al enviar el formulario.

6.E) Atención asistida por Inteligencia Artificial: Acronex puede tratar el contenido de las conversaciones y la información compartida en canales de atención asistidos por IA, incluidos datos personales, con la finalidad de brindar soporte, mejorar tiempos de respuesta y optimizar la calidad del servicio. Estos canales pueden ser atendidos por sistemas automatizados y/o por personal humano autorizado. El usuario puede solicitar en cualquier momento la derivación a un agente humano. Cuando sea posible, la información podrá utilizarse en forma agregada o seudonimizada para mejorar funcionalidades y desempeño del Servicio.

‍7. Compartición de información
‍Acronex puede compartir información con proveedores de servicios, entidades vinculadas a Acronex, prestadores de servicios necesarios para la operación del Servicio y prestadores técnicos oficiales de Acronex, cuando dicho acceso resulte necesario para la prestación ordinaria del Servicio, conforme a las finalidades descritas en el apartado “Cómo utilizamos los datos”, bajo obligaciones de confidencialidad y uso limitado coherentes con esta Política.
Cuando la compartición no sea necesaria para la prestación ordinaria del Servicio o involucre funcionalidades opcionales, integraciones específicas o servicios no habilitados por defecto, Acronex requerirá autorización previa del usuario para compartir información mínima y necesaria con terceros, bajo obligaciones de confidencialidad y uso limitado coherentes con esta Política, incluidos empresas que integran soluciones de maquinaria agrícola o de tecnología para el agro asociadas al Servicio, así como desarrolladores de soluciones con integraciones al Servicio.
La información generada por el uso del Servicio permanece bajo titularidad y control del usuario o cliente que la genera o administra. Acronex no vende datos personales ni permite su utilización para finalidades ajenas al Servicio o no autorizadas.
En caso de funcionalidades públicas del Servicio, si existieran, la información que el usuario decida compartir podrá ser visible para terceros públicamente conforme a la configuración elegida.

‍8. Transferencias internacionales
‍La información, incluyendo Datos Personales, puede ser procesada en las oficinas de Acronex y en otros lugares donde se encuentren Acronex, su infraestructura tecnológica o terceros autorizados, incluyendo servicios en la nube ubicados en distintas jurisdicciones, cuando resulten necesarias para la prestación del Servicio, la continuidad operativa, el soporte, la seguridad, la ejecución contractual o el cumplimiento legal.
Las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente a países u organismos que proporcionen un nivel de protección adecuado o cuando se implementen cláusulas contractuales u otros mecanismos que aseguren un nivel de protección equivalente al más alto estándar exigido por la normativa aplicable

.9. Conservación y eliminación
‍Acronex conserva los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, conforme a criterios de necesidad, proporcionalidad y cumplimiento legal. Los plazos de conservación pueden variar según la naturaleza del dato, su finalidad, el contexto del Servicio y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

9.A) Criterio general de conservación: Acronex conserva Datos Personales mientras resulten necesarios para la operación del Servicio, los fines previstos en esta Política y el cumplimiento de obligaciones. Asimismo, podrá conservar determinada información por un plazo razonable luego de finalizada la relación contractual o la prestación del Servicio, cuando resulte legítimo, con el fin de facilitar una eventual reanudación del Servicio o una nueva contratación, manteniendo históricos operativos y de configuración conforme a la normativa aplicable.

9.B) Los Datos Personales vinculados a relaciones contractuales, licencias, facturación, soporte y comunicaciones operativas se conservan mientras la relación se encuentre vigente y, posteriormente, por los plazos exigidos o razonables conforme a la normativa aplicable. Una vez que los datos dejan de ser necesarios, Acronex procede, según corresponda, a su eliminación segura, anonimización, seudonimización o restricción de acceso y uso.

9.C) Los Datos de Uso, registros técnicos, logs y eventos de seguridad se conservan, en general, por períodos más breves, salvo que deban mantenerse por razones de seguridad, continuidad operativa, auditoría técnica, investigación de incidentes o cumplimiento legal.

9.D) La información incluida en copias de seguridad (backups) puede conservarse con acceso restringido y sin utilizarse para finalidades distintas de la restauración, continuidad operativa o cumplimiento legal.

El ejercicio de derechos por parte del titular, incluida la revocación del consentimiento, produce efectos hacia el futuro y no obliga a eliminar información que deba conservarse por obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos, ni afecta tratamientos realizados de manera lícita con anterioridad.

‍10. Seguridad de la información
‍Acronex aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso por rol y necesidad, perfiles diferenciados, revisión periódica de accesos, trazabilidad de eventos relevantes, buenas prácticas de seguridad, y gestión de proveedores y riesgos de terceros cuando pueden acceder a información o sistemas.
A nivel de gobernanza interna, Acronex mantiene un canal formal para el reporte interno de desvíos, incidentes, dudas o conductas que puedan implicar riesgos de privacidad o seguridad, con el objetivo de facilitar la detección temprana y una cultura de cumplimiento. Acronex realiza acciones de capacitación periódica en privacidad y seguridad para los equipos que acceden o tratan información y, cuando corresponda, gestiona documentación y registros internos necesarios para la operación del Servicio y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
En la relación con terceros, Acronex exige mínimos contractuales consistentes, incluyendo confidencialidad, seguridad, limitación de finalidades, subencargados bajo control, y obligaciones de cooperación y reporte ante incidentes, homogeneizando exigencias aplicables a proveedores, fábricas y partners autorizados.
Cuando Acronex habilita compartición de datos con fábricas asociadas o partners autorizados, exige contractualmente estándares de seguridad equivalentes, deber de confidencialidad, y la obligación de notificar a Acronex sin demora indebida ante cualquier incidente o evento que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información compartida, a fin de coordinar respuesta, mitigación y, cuando corresponda, comunicaciones a autoridades y/o titulares conforme a la normativa aplicable.
A pesar de estos esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que Acronex no puede garantizar seguridad absoluta.

‍11. Derechos de las personas titulares
‍Usted puede ejercer los derechos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente, tales como acceso, rectificación, actualización, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y revocación del consentimiento cuando corresponda. Acronex facilita mecanismos razonables para gestionar estos derechos y coordina, cuando aplique, con terceros autorizados para asegurar una aplicación efectiva y verificable.
Para ejercer derechos o realizar consultas de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a privacy@acronex.com, indicando su identidad, el Servicio involucrado y el alcance de su solicitud. Acronex podrá requerir información adicional razonable para verificar identidad y proteger la información contra solicitudes fraudulentas.

‍12. Enlaces a sitios de terceros
‍El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros no operados por Acronex. Acronex no controla ni asume responsabilidad por los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de esos terceros. Se recomienda revisar la política de privacidad de cada sitio que usted visite.

‍13. Transacciones comerciales
‍En caso de que Acronex participe en una fusión, adquisición, reorganización, cesión, transferencia de activos o cualquier otra transacción corporativa similar, los Datos Personales podrán ser transferidos como parte de dicha operación, siempre conforme a la normativa aplicable. Acronex notificará cuando corresponda antes de que los Datos Personales queden sujetos a una política de privacidad diferente.

‍14. Cambios a esta Política
‍Acronex puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en el Servicio y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Cuando corresponda, podremos notificar cambios relevantes por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en el Servicio antes de que el cambio entre en vigencia.

‍15. Contacto
‍Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a privacy@acronex.com, canal gestionado y monitoreado por el Delegado de Protección de Datos (DPD) de Acronex y/o el equipo designado a tal fin.

‍16. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de controversias
‍La presente Política se interpreta y aplica de conformidad con los Términos y Condiciones aceptados por el usuario y/o el acuerdo contractual vigente que regule el Servicio. En caso de no existir un acuerdo específico firmado o Términos y Condiciones aplicables que establezcan una ley o jurisdicción distinta, se aplicarán las leyes de la República Argentina y toda controversia vinculada con esta Política, su interpretación o su aplicación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.